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三包服务承诺
七喜电脑股份有限公司全面执行国家质量监督检验检疫总局和信息产业部联合颁布的《微型计算机商品维修更换退货责任规定》（以下简称“三包规定”）
1.包退货
自购机之日（以购机原始凭证上的日期为准，下同）起七日内（含），七喜电脑主机和显示器出现“三包规定”中所列性能故障时，您有权利选择退货、更换或维修。如果您选择退货，请您携带故障机及购机原始凭证到您购买机器的销售商处，由销售商免费为您办理退货。并按照购机时价格（以购机原始凭证价格为准，下同）一次性退清货款。
2.包更换
自购机之日起第八日至第十五日内（含），七喜电脑主机和显示器出现“三包规定”中所列性能故障时，用户有权利选择更换或维修。如果您选择更换，请您携带故障机及购机原始凭证到您购买机器的销售商处，销售商将免费为您更换同型号同规格的新产品；如果同型号同规格的产品停止生产，应当更换不低于原产品性能的新产品。
自购机之日起一年内（含），七喜电脑主机和显示器出现“三包规定”中所列性能故障，经七喜授权维修机构维修两次仍不能正常使用的，您有权利选择更换或维修。如果您选择更换。届时，请您凭七喜授权维修机构提供的维修记录单及本手册上的维修记录，携带故障机及购机原始凭证到您购买机器的销售商处，销售商将免费为您更换同型号同规格的新产品或不低于原产品性能的新产品。
3.包维修
维修条例敬请参照“七喜电脑标准服务承诺”。其他方面，七喜将按照“微型计算机三包规定”中所要求的限度、原则和范围承担自己的义务。

七喜电脑标准服务承诺
1、全国联保
七喜电脑实行全国联保。无论您在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）任何地方购买的七喜电脑出现了保修范围内的故障时，七喜电脑授权维修机构都有责任根据《七喜家用台式电脑快乐天使服务手册》向您提供保修服务。具体服务您可以浏览我们的网站http://www.hedy.com.cn获得或垂询我们的服务热线020-82253999。为此，您将要承担相应的通话费用。
2、三年有限保修
自您购机之日起（以购机原始凭证的日期为准），您的机器将享有三年有限保修，表1所列的主板、CPU、内存、硬盘、声卡、显卡、电源、CRT显示器（不含底座）等部件出现性能故障时，可享受三年免费保修。 其他部件的免费保修期限请详见表1。
自购机之日起，预装软件出现“三包规定”中所列性能故障时，可享受一年免费维护；随机软件出现了“三包规定”中所列性能故障，可享受三个月的免费维护。届时，您可到我们当地的七喜授权维修机构，获得免费安装及更换软件的服务。
经七喜授权维修机构修复后的部件，继续享有原来的免费保修期限，如距其免费保修期结束已不足三个月，则该部件自修复之日起享有三个月的免费保修期限。届时，请您出具上次的维修记录。
3、三年硬件故障免费上门服务
自您购机日起三年内（含），出现属于七喜保修责任范围内的硬件故障（详见表1），当地的七喜授权维修机构将为您提供免费的上门服务；免费上门范围一般限于距七喜授权维修机构30公里范围以内。个别偏僻且交通不便地区则灼情而定。不符合以上两种情况之一，则您需把机器送到当地七喜授权维修机构进行维修，或加收“区域补偿费”由维修机构上门服务。您可根据实际情况与当地服务机构协商您需要支付上述提及的“区域补偿费”。
在您的电脑出现故障向我们电话报修后，我们将在电话中和您协商如何为您提供服务。在上门服务时，我们的维修工程师如果遇到特殊情况当场不能解决时，会和您协商，得到您的同意后将机器带回七喜授权维修机构，并在维修好后无偿将机器送回。(见下表）

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