首次使用机器
(笔记本电脑系列) 须知：
尊敬的用户：
您好！
非常感谢您选择了"HEDY"七喜笔记本电脑！愿七喜电脑给您的工作和生活带来快乐的每一天。我们将凭此服务手册为您提供一系列的服务与支持。此服务手册与购机原始凭证是本产品的保修凭证，请务必妥善保管。为了保护您的合法权益，请您在使用本机器前注意下列事项：
1、核对装箱资料：请核对机器的实际配置与《七喜笔记本电脑快乐天使服务手册》内的《七喜笔记本电脑保修服务卡》是否一致，随机资料是否齐全。如有异议请尽快与经销商联系。
2、调试机器：为了您的利益，请您在购买机器时要求经销商提供安装和调试服务，如果您的机器出现故障，请及时按照附表中的联系电话与当地授权维修机构取得联系，我们将竭诚为您服务。
3、登记保修信息：请认真填写"保修服务卡"中各项内容，此证书一式三联（用户联、经销商联、七喜联），请将"七喜联"寄回广州七喜客户服务中心，以便我们能在您需要时，为您提供高效优质的服务。
4、阅读随机资料：请认真阅读本服务手册和笔记本电脑使用手册，并妥善保管《七喜笔记本电脑快乐天使服务手册》、《七喜笔记本电脑使用手册》、随机资料、光盘和软盘。5、其他：如你要求销售商安装非七喜的产品及软件，或销售商对你的承诺超出了本保修条款的内容，请你与销售商共同填写《用户与销售商的特殊约定》，该部分承诺由销售商具体负责。
三包服务承诺
七喜控股股份有限公司全面执行国家质量监督检验检疫总局和信息产业部联合颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下简称"三包规定"）
1.包退货
自购机之日（以购机原始凭证上的日期为准，下同）起七日(含)内，七喜笔记本电脑出现"三包规定"中所列性能故障时，您有权利选择退货、换货或修理。如果您选择退货，请您携带故障机及购机原始凭证到您购买机器的经销商处，由经销商免费为您办理退货。并按照购机时价格一次性退清货款。
2.包换货
自购机之日起第八日至第十五日(含)内，七喜笔记本电脑出现"三包规定"中所列性能故障时，用户有权利选择换货或修理。如果您选择更换，请您携带故障机及购机原始凭证到您购买机器的经销商处，经销商将免费为您更换同型号同规格的新产品；如果同型号同规格的产品停止生产，应当更换不低于原产品性能的新产品。
自购机之日起一年内，七喜笔记本电脑整机出现"三包规定"中所列性能故障在同一硬件出现同一故障现象，经七喜授权维修机构维修两次仍不能正常使用的，用户有权利选择换货或维修。如果你选择更换，届时，请您提供七喜授权维修机构提供的维修记录单及本手册上的维修记录，携带故障机及购机原始凭证到您购买机器的经销商处，经销商将免费为您更换同型号同规格的新产品；如果同型号同规格的产品停止生产，应当更换不低于原产品性能的新产品。
3.包维修
维修条例敬请参照“七喜笔记本电脑标准服务承诺”
其他方面，七喜将按照“微型计算机三包规定”中所要求的限度、原则和范围承担自己的义务。
七喜笔记本电脑标准服务承诺
1、全国联保
七喜笔记本电脑实行全国联保。无论您在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）任何地方购买的七喜笔记本电脑，出现了保修范围内的故障时，七喜电脑授权维修机构都有责任根据《七喜笔记本电脑快乐天使服务手册》向您提供保修服务。具体服务您可以浏览我们的网站http://www.hedy.com.cn获得或垂询我们的服务热线020-82253999。为此，您将要承担相应的通话费用。
2、二年有限保修
自您购机之日起（以购机原始凭证的日期为准），本产品将享有整机免费保修一年，主要部件免费保修两年。超过保修期后，七喜将按照《七喜有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。
自购机之日起，预装软件出现“三包规定”中所列性能故障时，可享受一年免费维护，随机软件出现了“三包规定”中所列性能故障，可享受三个月的免费维护。届时，您可将故障机送到我们当地的七喜授权维修机构处获得免费安装及更换软件的服务。
* 经七喜授权维修机构修复后的部件，继续享有原来的免费保修期限，如距其免费保修期结束已不足3个月，则该部件自修复之日起享有3个月的免费保修期限。届时，请您出具上次的维修记录。
3、2小时响应
七喜笔记本电脑在接到用户的报修信息后会在2个小时内与用户电话联系，确认维修方式。
维修方式为：送修
4、7天*8小时工作制
七喜认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时，节假日照常。
5、主要部件保修细则：
一、 LCD液晶显示屏的保修：
（1）因LCD液晶显示屏属日、美等厂商技术保密产品，供货商未提供相关备件及技术，因此LCD的保修只能是整块更换。
（2）因LCD制造工艺的限制，LCD上通常会出现一些亮点或暗点，按照国家标准（GB/T 9813-2000），每块14.1＂TFT
LCD屏上少于10个点均属正常，因此，七喜笔记本的保修也执行国家的标准。
（3）LCD液晶屏是易碎产品，严禁磕碰、摔落，一旦显示屏外壳及LCD上有明显的磕碰、划痕出现以及LCD屏出现碎、裂痕迹，该LCD将视为人为造成损坏，不予保修。
（4）随机的LCD液晶显示屏，免费保修期限为24个月，24个月内因使用不当更换过的新LCD显示屏只免费至购买整机后的第24个月末。超过免费保修期之后新购买的LCD液晶显示屏，免费保修12个月。
二、电池的保修：
（1）由于电池属于耗材，七喜笔记本电脑产品电池免费保修6个月。免费保修期间更换的新电池只免费保修至购买整机后的第6个月末，用户额外购买的第二块电池或超过免费保修期后购买的新电池，只免费保修3个月。
（2）新电池要立即进行充电，首次充电很重要，充电时间根据各机型不同而异。电池平时要注意用尽（尽量不要外接电源使用），一般电池用尽，机器会发出低电压警告信号。电池充电，时间一般为8-10小时。这样将电池电量放尽，再充满，保持电池原记忆效应指示，可延长电池使用寿命。电池充电应在室温条件下进行，电池触点要保持清洁，干净，接触良好。电池未用完就进行充电或未完全充电就使用，会使电池记忆效应指标逐渐损坏，缩短电池的使用寿命。因此，即使不具备每次充电时先放电的条件，每月也需进行一次完全放电后再充电。电池产生记忆效应后，应对电池反复进行三次完全的充放电，但这样也仅能使电池得到一定程度的恢复，不可能根本复原。因此，要注意平时按电池充放电规律进行操作。切勿将电池与金属物件接触，以免将电池两极造成短路。
（3）电池在保修期内使用过程中出现用电时间逐渐变短的现象属正常状况，七喜控股股份有限公司不予更换，只有在出现电池完全不能充放电或用电时间平均不超过20分钟时才被认定电池电池已失效，而需要更换。
（4）特价机型或降价处理机型所配的电池不予保修。
三、硬盘的保修：
（1）硬盘属极精密产品，任何震动或冲击极易造成损坏，因笔记本电脑的移动办公特性，其中90%以上硬盘均是使用不当造成，因此建议用户严禁震动笔记本电脑。（尤其是开机状态严禁震动）
（2）自笔记本电脑购买之日起，七喜笔记本产品随机硬盘免费保修24个月。免费保修期内，维修更换后的新硬盘只免费保修至购买整机后的第24个月末，超过免费保修期后购买的新硬盘免费保修12个月。
（3）严重使用不当，造成硬盘盘体损坏，轻轻晃动出现“沙沙”、“吱吱”声响时，此类人为震动造成的损坏，不予保修。
（4）请在使用过程中定期做好硬盘数据备份，特别是送修前要做好重要数据的备份工作，七喜笔记本维修点不保证维修期间的数所据完整性，否则一旦发生数据丢失，后果自负。七喜笔记本维修点不负责数据备份工作，以及由此带来的损失。
（5）硬盘出现其本身格式化后容量的1‰以上坏道时才被认定该硬盘已损坏，需要更换。
四、光盘驱动器的保修：
（1）光盘驱动属精密产品，光盘驱动器的倍速越高，容错能力相对越差，因此提醒用户使用质量较好的正版光盘，否则因光盘质量造成的读盘能力下降，七喜笔记本不予保修。
（2）自笔记本电脑购买之日起，七喜笔记本产品随机光盘驱动器免费保修12个月。免费保修期内，维修更换后的新光盘驱动器只免费保修至购买整机后的第12个月末，超过免费保修期后购买的新光盘驱动器免费保修12个月。
（3）以下人为造成的光驱故障不予免费保修：
A.光头脱落； B.光驱卡钩折断、光驱面板脱落； C.因磕碰造成光驱明显变形； D.私下拆修。
五、软盘驱动的保修；
（1）严禁使用质量较差的软盘，以免划伤磁头。
（2）自笔记本电脑购买之日起，七喜笔记本产品随机软盘驱动器免费保修12个月。免费保修期内，维修更换后的新软盘驱动器只免费保修至购买整机后的第12个月末，超过免费保修期后购买的新软盘驱动器免费保修12个月。
（3）以下人为造成的软驱故障不予免费保修：
A.磁头脱落； B.软驱门掉落； C.明显变形； D.私下拆修；
六、键盘的保修：
（1）自笔记本电脑购买之日起，七喜笔记本产品随机键盘免费保修24个月。免费保修期内，维修更换后的新键盘只免费保修至购买整机后的第24个月末，超过免费保修期后购买的新键盘免费保修12个月。
（2）以下人为造成的键盘故障不予免费保修：
A.键帽脱落； B.键帽底部连锁机构折断； C.键帽字母磨损； D.私下拆修；
七、电源适配器的保修：
（1）自笔记本电脑购买之日起，七喜笔记本产品随机电源适配器免费保修24个月。免费保修期内，维修更换后的新电源适配器只免费保修至购买整机后的第24个月末，超过免费保修期后购买的新电源适配器免费保修3个月。
（2）以下人为造成的电源适配器故障不予免费保修：
A.输出线严重磨损甚至裸露线芯； B.外壳碎裂； C.输出线脱落、折断； D.私下拆修；
八、严禁加电状态下，插拔串口、并口或主机电源输入插口等连接件，否则由此造成串口、并口或主机电源口功能受损或主机烧坏等，将不予保修。
九、若产品需要升级，请接洽七喜笔记本客户中心，到指定的维修点进行升级，严禁私自拆机升级，否则广州七喜电脑公司及各授权服务机构将不予该电脑进行维修。
6、保修范围
1） 自您购机之日起（以购机凭证日期为准），七喜笔记本电脑出现性能故障，您可以向授权服务机构进行咨询，并按照下表所示的保修期限享受授权服务机构的“快乐天使”服务。
注意：请谨慎选择寄送方式和运输商，并购买运输保险，七喜不承担您在邮递过程中所造成的损失。
